Правила использования сервисов ООО «Телвио»

(В редакции от 27 апреля 2012 г.)

1. Общие положения.

   1. Настоящие правила регламентируют порядок использования телекоммуникационных сервисов, предоставляемых ООО «Телвио» (далее «Оператор») физическими и юридическими лицами, заключившими с Оператором договор на предоставление услуг связи (далее «Договор») как в документарной (в результате подписания сторонами формы Договора в двух экземплярах для каждой из сторон), так и в бездокументарной форме (только для физических лиц, в результате акцепта публичной оферты при регистрации на Web–сайте Оператора) (далее «Абонент»), и являются неотъемлемой частью Договора.
   2. Настоящие правила обязательны к исполнению Абонентом. Оператор оставляет за собой право приостановить предоставление услуг связи по Договору в случае обнаружения нарушений Абонентом настоящих правил вплоть до устранения Абонентом выявленных нарушений.
   3. Об обнаруженных нарушениях и о факте приостановки исполнения услуг по Договору Оператор извещает Абонента по электронной почте, указанной Абонентом в контактных данных Договора. Абонент соглашается, что электронная почта в общественной публичной сети, которой является Интернет, не является гарантированным средством доставки сообщений, и в случае обнаружения Абонентом факта непредоставления услуги отсутствие в почтовом ящике Абонента письма от Оператора с уведомлением о приостановлении предоставления услуг по Договору не является нарушением правил предоставления услуг связи Оператором.
   4. Абонент вправе обращаться в службу технической поддержки Оператора за разъяснениями при приостановке оказания услуг по Договору в случае отсутствия электронного письма от Оператора.
   5. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в данные правила без предварительного уведомления Абонента с обязательной публикацией изменений на Web–сайте Оператора.
   6. При внесении изменений в настоящие правила последние вступают в силу после публикации их обновлённой версии на Web–сайте Оператора.

2. Термины и определения.

   1. Узел (оконечный узел) — вычислительное устройство, имеющее подключение к телекоммуникационной сети Интернет и обладающее уникальным идентификатором — IP–адресом, способное участвовать в обмене информацией в Интернете.
      
      Чаще всего под узлом понимается компьютер (стационарный, мобильный, планшетный), однако, узлами сети также являются мобильные телефоны, подключенные к Интернету через Wi–Fi, GPRS/EDGE, UMTS/HSDPA/HSUPA или аналогичные технологии, а также IP–телефоны, голосовые шлюзы IP–телефонии, IP–АТС и др.
   2. Трафик — совокупность информации, передаваемая участниками обмена в информационной сети Интернет друг другу посредством обработки дейтаграмм протокола IP версий 4 и 6 при помощи транзитного телекоммуникационного оборудования — коммутаторов, маршрутизаторов и т.д.
   3. Связность — техническая и административная возможность обмена трафиком между двумя данными узлами Интернета. Под разрывом связности, как правило, понимается принудительная блокировка возможности обмена трафиком с данным узлом Интернета путём соответствующей конфигурации пакетного фильтра граничного маршрутизатора сети.

3. Ответственность Абонента при информационном обмене.

   1. Ограничения на информационный шум (спам)

      Запрещается использование технических средств Оператора для инициирования любого вида информационного обмена, кроме как по явному согласию обеих сторон-участниц этого обмена.
      В частности, с использованием технических средств Оператора запрещаются:
      1. любые рассылки SMS с использованием незаконно полученных списков MSISDN (телефонных номеров) абонентов сотовых сетей (отличных от списков MSISDN, получаемых, например, в результате указания абонентами сотовых операторов своих номеров телефонов в анкетах и/или при регистрации на Web–сайтах);
      2. любые автоматизированные (то есть, ведущиеся с помощью роботов-обзвонщиков) исходящие телефонные кампании с использованием незаконно полученных списков телефонных номеров абонентов фиксированной либо подвижной телефонной связи.
      Конституционная свобода сбора и распространения информации не означает наличия у вас права распространять её вопреки желанию другого — так же, как конституционная свобода перемещения не означает наличия у нас права свободно перемещаться по вашей квартире.

   2. Запрет на несанкционированный доступ к сети Оператора

      Запрещается использование любых средств (как технических, так и средств т.н. «социальной инженерии») для получения несанкционированного (то есть, без заключения Договора) доступа к сети Оператора, равно как и вмешательства в работу систем маршрутизации и учёта трафика Оператора:
      1. использование специализированного программного обеспечения для подбора паролей к SIP–регистратору и Web–сайту с Личным Кабинетом Абонента (хакерская атака) — Оператор оставляет за собой право разрывать связность с узлами, с которых ведётся подозрительная активность, в автоматическом режиме без уведомления администраторов сетей, которым принадлежат IP–адреса данных узлов;
      2. использование идентификационных данных Абонента без его согласия третьим лицом (кража учётных записей) — Оператор оставляет за собой право на немедленную блокировку украденной учётной записи; последующая разблокировка возможна только после смены пароля учётной записи и передачи его представителю Абонента способом, исключающим раскрытие конфиденциальной информации третьим лицам;
      3. перегрузка серверов Оператора паразитным трафиком (атаки вида «Denial of Service») — Оператор оставляет за собой право разрывать связность с атакующими узлами (равно как и целиком с сетями, содержащими атакующие узлы) в автоматическом режиме;
      4. перегрузка инфраструктуры Оператора чрезмерным телефонным трафиком (системой автоматического дозвона), если иное не предусмотрено Договором — Оператор оставляет за собой право блокировки учётной записи Абонента и прекращения предоставления услуг связи по договору вплоть до устранения нарушения;
      5. использование инфраструктуры Оператора для вызова экстренных служб, если это не связано с текущей ситуацией, в которой находится Абонент.
      Оператор оставляет за собой право обращаться в правоохранительные органы в случае нарушения п.п. 3.2.1-3.2.3, а также предоставлять компетентным органам персональные данные Абонента в случае нарушения им п. 3.2.5 и поступления такого запроса, оформленного надлежащим образом в соответствии с действующим Законодательством РФ.
      Абонент должен помнить, что при санкционированной (т.е. произошедшей по воле Абонента) передаче своих учётных данных третьей стороне ответственность по Договору продолжает нести Абонент.

   3. Недопустимость распространения противозаконной информации

      Запрещаются любые рекламные кампании, как с использованием SMS–рассылок, так и с использованием исходящего телемаркетинга, направленные на предоставление заведомо ложной информации о продукте, или рекламирующие запрещённую к продаже продукцию, включая, но не ограничиваясь:
      1. распространение посредством SMS–рассылок URL-ссылок на вредоносное программное обеспечение;
      2. распространение информации о продукции, свободная продажа которой запрещена действующим законодательством РФ (наркотические, психотропные и сильнодействующие средства, яды, взрывчатые вещества, средства для скрытого сбора информации и т.д.);
      3. распространение информации, разжигающей любые виды ненависти, или попадающей под определение экстремистской.

4. Ответственность администратора сети, имеющего связность с сетью Оператора.

   Оператор является публичным участником информационного обмена в сети Интернет, и, как следствие, поддерживает связность с максимально широким кругом таких же участников.
   При этом инженерный персонал Оператора полагает, что остальные участники информационного обмена придерживаются следующих правил при администрировании подконтрольных им сетей:

   1. Недопустимость фальсификации идентификатора узла

      Оператор считает недопустимым фальсификацию IP–адреса и средств идентификации, используемых в других протоколах сети.

   2. Недопустимость неконтролируемой анонимизации

      Оператор считает недопустимым сокрытие IP–адреса Абонента при помощи прокси-серверов и средств адресной трансляции, если последние не находятся под надлежащим административным контролем за доступом к подобным техническим средствам.
      Оператор оставляет за собой право разрывать связность с узлами сети, известными, как публичные анонимные прокси-серверы.